전체 현황에서 개별 기록으로
활동과 수행 지표를 보고 대상을 선택하면 기간별 상세 기록을 살펴보도록 했습니다. 요약 지표와 그 판단에 필요한 원본 기록을 이어서 볼 수 있게 구성했습니다.
DASHBOARD
운영 지표와 우선 업무를 살피는 대시보드
활동과 수행 기록을 한 화면에서 살펴보고, 개별 대상의 상세 기록과 AI 브리핑을 참고해 다음 업무를 판단하는 대시보드를 구성했습니다.
기획·구축 참여- 참여
- 김윤태 · 업무 기획·설계·구축 참여
- 주요 주제
- 운영 지표 · 개별 상세 · AI 초안
01 / CONTEXT
어떤 업무에서 시작했나요?
담당자는 전체 현황을 보면서도 특정 대상에게 어떤 일이 있었는지 자세히 확인해야 합니다. 지표만 있으면 배경을 놓치고, 개별 기록만 읽으면 먼저 확인할 대상을 고르기 어렵습니다.
원본 시스템에 뒤늦게 입력된 기록이 대시보드에 나타나지 않는 문제도 있었습니다. 데이터가 한 번 조회됐다는 사실과 최신 정보가 반영됐다는 사실을 구분해야 했습니다.
02 / ROLE
내가 맡은 일과 역할 분담
운영 담당자의 조회 순서에 맞춘 지표·개별 상세 화면과 AI 브리핑·메시지 초안 기능의 기획·구축에 참여했습니다. 수집한 기록을 표시하는 방식뿐 아니라 누락과 갱신 문제도 다뤘습니다.
03 / IMPLEMENTATION
구현한 내용
담당자 판단을 위한 AI 보조
운영 기록을 바탕으로 브리핑과 코칭 메시지 초안을 제공하는 기능을 다뤘습니다. 초안을 확인하고 실제 업무에 사용할지는 담당자가 판단하도록 했습니다.
늦게 입력된 기록의 갱신
한 번 비어 있던 날짜를 계속 빈 기록으로 취급하지 않도록 최근 구간을 다시 확인했습니다. 전체 기간을 매번 조회하는 부담과 후입력 기록의 누락을 함께 고려했습니다.
04 / DECISIONS
‘기록 없음’도 시간이 지나면 다시 확인해야 합니다
원본에 회의록을 뒤늦게 입력했는데 대시보드에는 계속 빈칸으로 보이는 문제가 있었습니다. 처음 조회한 빈 결과가 캐시에 남아 있었기 때문입니다. 최근 7일 중 기록이 비어 있던 날짜는 다시 조회하도록 바꿨습니다. 전체 기간을 매번 읽지 않으면서도 늦게 입력한 내용을 가져오도록 한 것입니다.
05 / RESULTS
결과와 개선점
누락 기록 수정
기록이 누락되는 조건을 테스트로 재현하고 수정 후 통과하는지 확인했습니다. 로그인한 화면에서도 여러 날짜의 기록이 표시되는지 점검했습니다.
최근 기록을 다시 확인하도록 개선
한 번 기록이 없었던 날짜도 최근 7일 안에 있으면 다시 확인하도록 바꿨습니다. 수정한 조회 방식은 테스트와 화면에서 검증했으며, 당시 운영 배포 후 점검은 별도로 남겨두었습니다.
적용 범위
운영 현황 조회와 개별 기록 확인, AI 브리핑·메시지 초안을 다뤘습니다. 최근 기록의 갱신 문제를 수정해 테스트와 화면에서 검증했으며, 해당 변경의 운영 배포 후 점검은 후속 작업으로 남겼습니다.
06 / APPLICATION
다른 업무에 적용한다면
고객 관리, 교육·서비스 운영, 현장 점검처럼 전체 현황과 개별 이력을 함께 봐야 하는 업무에 적용할 수 있습니다. 지표를 담당자의 다음 행동으로 연결하는 화면을 설계합니다.
LET’S WORK TOGETHER.
이 경험이 필요한 팀이라면.
기대하는 역할과 팀의 과제를 알려주세요. 관련 경험을 중심으로 이야기 나누겠습니다.